🛠️ Les petites questions (et leurs réponses !)

Bienvenue dans l’espace FAQ de l’atelier !

Si vous vous posez une question avant de craquer, vous êtes au bon endroit. Si la réponse n’y est pas, écrivez-nous directement, on ne mord pas.

📦 Comment ça se passe pour la livraison et les délais ?

Chaque création demande du temps de fabrication.

Nos petits lutins de l’atelier s’activent généralement pour expédier votre commande sous 12 à 24h jours ouvrés.

Une fois posté, le colis met en moyenne 2 à 3 jours pour arriver dans votre boîte aux lettres.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre précieux aura pris la route !

🔄 Je peux personnaliser une création ou demander un projet sur-mesure ?

Carrément ! L’atelier est aussi fait pour ça. Si vous avez une idée précise en tête, une envie de projet particulier, envoyez-nous un petit message via le formulaire de contact.

On étudiera ça ensemble avec grand plaisir pour voir ce qu’on peut vous fabriquer aux petits oignons.

💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité sur le site par carte bancaire.

Tout est sécurisé, vous n’avez plus qu’à vous faire plaisir.

📬 Comment faire si j’ai un souci avec ma commande ?

Pas de panique !

Si un colis arrive cabossé ou s’il y a le moindre petit souci, écrivez-nous vite via notre page de contact ou en répondant à votre e-mail de confirmation.

On trouvera toujours une solution pour que vous repartiez le sourire aux lèvres.

🎁 C’est quoi cette histoire de -50% sur le 3ème colis ?

C’est notre petit rituel pour choyer notre « Cercle des Habitués » !

Comme on adore travailler pour vous, on glisse discrètement un code promo de -50% dans votre 3ème colis physique. Pas de compteur compliqué ni de carte de fidélité virtuelle à cocher : on s’occupe de tout suivre à l’atelier, et la surprise arrive directement chez vous. 😉