Chez Madjestik Creation, chaque pièce est gravée sur mesure avec le plus grand soin. En raison de la nature personnalisée de nos créations, nos conditions s’appliquent comme suit :
- Articles personnalisés (gravure sur commande) : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés selon les spécifications du client (textes, logos, prénoms gravés). Ces articles ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur de notre part.
- Articles non personnalisés : Si vous achetez un produit standard non personnalisé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et nous le retourner dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge.
- Produits endommagés ou défectueux : Si votre commande arrive endommagée ou comporte une erreur de gravure de notre part, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui à : contact@madjestikcreations.fr.
- Nous procéderons, selon votre choix, au remplacement ou au remboursement de l’article.
- Modalités de remboursement : En cas de validation d’un remboursement, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours